从2007年创办至今，校园满意度调查已经走过了十个年头。回首走过的十年，调查始终秉承着实事求是的宗旨，获取一手真实的数据，进行科学严谨的分析，为提高人大师生的满意度做出了不可磨灭的贡献。在成绩取得的背后，离不开的是访员们尽心竭力，认真负责的努力 ，更离不开老师们的耐心指导与对问卷的逐步完善。值此校园满意度调查成开展十周年之际，我们对校园满意度调查的创始人蒋妍老师进行了一次专访。
问：校园满意度是如何开始的呢？当时创办它的初衷是什么呢?
答：之所以想到了这个题目，一个是因为当时我们已经开始为外面的企业做满意度调查，还因为自己在高校工作，所以明白对高校忠诚、满意的教师们是这个高校发展的核心力量，而且只有通过这种定量跟踪才能达到有效的管理。“没有测量，就没有真正的管理”，再加上当时有了资金和资源和学校的支持，所以创办了这个调查。初衷是只做教师满意度调查，但想到一个大学的学生才是它真正的根本，所以又想到做学生满意度调查，所以整个调查分成教师、学生两块进行相互对照。
问：凡是新事物的开始都会遇到困难的，校园满意度调查在创办之初遇到了哪些困难呢？又是怎样克服的呢？
答：其实调查最主要的困难是资金的问题。做抽样的调查最核心的成本就是在人，我们不能号召大家来做这个调查，资金不足导致了我们的样本量不太大，还有数据质量不太高。还有一个就是受访者的态度，大家时间都比较有限，不太配合调查。
后来宋老师来到了统计学院，对这个课题非常重视，在资金支持和信息收集概率抽样上给了很大的帮助，第一个问题就解决了。至于第二个问题，因为问卷涉及内容多，老师们时间也紧张，一直不太好解决，所以这也是我们做这个宣传的目的，让大家能了解这个调查。
问：事物都是不断发展的，在过去的十年里，校园满意度调查经历了哪些进步与发展呢？
答：最初是参考了很多国外成熟的调查问卷，在基础之上加上了国内的管理，一直发展到现在，其实大模块并没有变动，但有些小问题是有改变的。一方面有些问题可能质量不高，我们会对它们进行调整，还有就是根据人大政策和管理制度进行增减。
问：在校园满意度调查的发展过程中，想必有一些趣事吧，您能不能介绍一两件？
答：其实每年调查结果出来我都觉得挺有意思的，当你采集完数据后看到每年满意度的变化，看到不同的人群满意度的差异，整个团队都感觉很有成就感很有意思。每年收集到数据给学校，学校领导也有反馈，这个感觉也是比较好的。
问：在校园满意度成立十年之际，您对它有哪些新的计划和期待呢？
答：一个是希望调查范围大一点，也就是更多人能知道、关注我们的调查，也能在学校的管理上起到更大的作用。第二是希望数据质量能越来越好，从访员、受访者到问卷设计上都能再提升。第三是现在调查越来越难做，希望以后能在调查方法上进行改进。目前对于数据处理主要还是传统加权，以后希望提交出一个成熟的满意度指数的模型，更加科学。
问：再过一段时间就又到了同学们完成校园满意度调查的时候了，您对那些即将开始调查的同学们有什么寄语呢?
答：第一调查很辛苦，希望同学们做好准备、迎接挑战，不要被困难打倒，完成调查任务。第二是对同学们表示感谢，我们不仅是简单的访员，更是团队的一员，这个调查最终的成果都是我们共同努力得来的。
十年树木，校园满意度调查已经从一株嫩苗成长到如今硕果累累、枝繁叶茂。
十年树人，一批批统计学子在调查中汲取学术的营养，并把知识应用于实践。
在校园满意度调查中，统计人踏实肯干的精神得到了传承，调查的能力也得到了锻炼。
期待下一个十年，校园满意度调查能够取得更加丰硕的成绩！